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温馨“拼图”解心忧 三千残币获“重生”
——唐山农商银行老庄子支行为客户兑换3000元残币获赞誉
时间:2019/5/30 13:51:47  来源:唐山农商银行丰润支行  作者:马晓涛、冯烨、王玉   点击:1532

    5月22日下午,客户齐女士手提一大袋破碎的人民币来到唐山农商银行老庄子支行,询问柜员问能否兑换。经该支行了解得知,齐女士因看孩子一时疏忽大意,被孩子把3000元面值一百元的人民币当成废纸撕碎了。齐女士很着急,自己反复尝试着拼接,但因碎片太多且没有专业的知识,根本拼不上。就在一筹莫展的时候,她忽然想起了唐山农商银行老庄子支行前一阵子曾宣传过残币兑换的知识,于是抱着试试看的心态到该支行寻求帮助。

    该支行行长听闻此事后,立即组织柜员对这些碎钱进行拼接,在不影响正常业务的情况下,所有柜员全部到岗帮忙。面对一桌子近600块小碎片,该支行柜员分工合作,先把大块碎片和小块碎片分开操作,再按照不同的部位分类,采用先易后难、多人协作的策略,逐步进行拼接。室外温度最高达到36度,但由于怕空调风将碎片吹乱,所有柜员只能关掉空调顶着满头大汗弯着腰一片一片拼接。最终,经过该支行员工近三天的不懈努力,将一张张碎片完整的拼对好,使三千元残币获得“重生”。

    “真的没想到这些碎片能拼起来,更没有想到会全部拼了出来!”看到每一张都沾满标签纸的3000元钱时,齐女士脸上露出了感激的笑容,并专门写了一封感谢信对该支行工作人员的辛勤工作表示敬意。

    一点一滴处处彰显服务,一言一行贵在用心坚持,小小柜台,每天都上演着农商行与广大客户平凡、琐碎、细微的故事,这正是该支行“从心出发,用心服务”的如实体现,这些平凡、琐碎、细微的小事,让客户真正感受到了“家门口”银行的快捷便利,将唐山农商银行“老百姓自己的银行”品牌形象传递到了千家万户。

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